发布时间：2026-1-15

流程归纳成五步

1-现场处置：首要原则是保安全，开双闪、立设三角牌（雨天≥\夜间\高速≥150米）；若有人伤首先打120急救，再122报警，48小时内报案保险公司（超过时效可能拒赔）
2-证据收集：拍全景、碰撞前后左右拍照，路面标线（志），车牌号码、双方证件、交强险及商业险保单、记录对方电话、姓名、保险信息及车牌。
3-查勘定损：配合交警和保险公司查勘员定责（特别关键）定损，无争议走快处快赔，有争议等交警认定书（收集的资料和拍照非常关键），未定损请勿自行修车，否则费用有可能拒赔
4-维修结算：选4s店或正规的修理厂，按定损单维修。发票和清单与定损相同。
5-提交材料：备齐相关资料，小额2-5个工作日到账，大额7个工作日左右。
必备的材料清单
a单方车损：理赔申请书，身份证，驾驶证及行驶证，保单，查勘定损单，维修发票清单，银行卡信息
b双方事故：加事故责任认定书，对方车辆及驾驶人信息，及第三方损失凭证
c含人伤：加医疗票据，伤残鉴定，病历，误工，护理，营养及精神赔偿
d盗抢或燃烧：加报警回执，立案表，权益转让书，原车钥匙（盗抢）；消防证明，损失清单（燃烧）。
争议解决：对定损\核赔有异议，向保险公司申请复核；仍有争议可投诉至银保监会或走法律途径。
如有行车记录仪视频也务必保存好，若挪车了这是理赔的关键证据。立即报案切勿拖延。三无（无报案、无现场资料、无报交警记录）的情况下理赔困难。保险公司无法判定是否有酒驾、代驾情况，是否是自己全责（保险赔的就是属于你的责任），切记一定及时报案。